Condiciones generales de venta
Versión del 22 de julio de 2026.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») regulan la venta de las prestaciones de pago de la plataforma Onde Interactive, nombre comercial de Yves Léon EI.
Se aplican a todo cliente, ya sea:
- un particular que actúa con fines ajenos a su actividad profesional —videógrafo aficionado, rider, padre o madre, aficionado—: en tal caso es consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código de consumo francés (Code de la consommation), y goza de la totalidad de las protecciones previstas en los artículos 6 a 9 de las presentes CGV;
- un profesional —escuela de surf, surf camp, club, asociación, videógrafo profesional—: las estipulaciones propias de las relaciones entre profesionales figuran en el artículo 12.
Las presentes CGV están redactadas ante todo para los consumidores. En caso de duda sobre la condición del cliente, se aplicarán las estipulaciones más protectoras.
Las CGV complementan las condiciones generales de uso («CGU») y prevalecen sobre estas en todo lo relativo a los precios, el pedido, el pago, el derecho de desistimiento y las garantías. El uso gratuito de la plataforma —crear una cuenta, participar como juez, presentar un clip— sigue rigiéndose únicamente por las CGU.
2. Identidad del vendedor
- Nombre: Yves Léon
- Condición: empresario individual — Yves Léon EI
- Nombre comercial: Onde Interactive
- Dirección: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
- Teléfono: 06 36 73 78 96
- Correo electrónico: contact@ondeinteractive.com
- SIRET: 10318989000017
- IVA: no sujeto — IVA no aplicable, art. 293 B del CGI (Code général des impôts)
La dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono indicados son aquellos a los que el cliente puede dirigir cualquier reclamación.
3. Prestaciones ofrecidas y precios
Onde Interactive vende dos prestaciones, ambas abonadas en un solo pago. No existe ninguna suscripción, ninguna renovación tácita, ningún contrato de duración indefinida.
| Prestación | Qué cubre | Precio |
|---|---|---|
| Activación de un crew | Apertura de una organización en la plataforma: creación de competiciones, invitación de miembros, gestión de los clips. Se factura una sola vez, en la primera activación. | 4,99 € |
| Publicación de una competición | Paso de una competición del estado borrador al estado publicado: apertura a los jueces, subida de los clips, difusión de los resultados. Se factura una vez por competición publicada. | 4,99 € |
Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. IVA no aplicable, art. 293 B del CGI (Code général des impôts) — el vendedor está acogido a la franquicia de IVA, por lo que no se devenga ni se recupera ningún IVA.
No se factura ningún gasto adicional: ni gastos de gestión, ni gastos de puesta en servicio, ni gastos de pago. El precio mostrado en el botón de pago es el precio total adeudado.
La creación de una cuenta, la creación de una competición en estado borrador, la participación como juez y la presentación de un clip son gratuitas.
Onde Interactive puede modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.
Lo que necesita para utilizar el servicio. Onde Interactive es un servicio en línea: basta con un navegador web actualizado y una conexión a internet, sin que se requiera instalación alguna ni material específico. El servicio funciona en ordenador, tableta y teléfono. Los clips se suben en los formatos de vídeo habituales y pueden restituirse en su archivo original; las facturas se facilitan en PDF. El servicio no depende de ningún otro programa o suscripción de terceros que usted deba contratar.
4. Pedido
4.1 Proceso
El pedido se realiza íntegramente en línea:
- el cliente selecciona la prestación desde su espacio;
- una pantalla de resumen presenta, antes de cualquier pago: la prestación, su precio total con impuestos incluidos, la mención «IVA no aplicable, art. 293 B del CGI», la identidad del vendedor y la información relativa al derecho de desistimiento;
- el cliente puede, en esta fase, verificar el detalle de su pedido y su precio total, y corregir posibles errores volviendo a la pantalla anterior, antes de cualquier validación;
- marca la casilla, no premarcada, por la que solicita que la ejecución de la prestación comience de inmediato y renuncia a su derecho de desistimiento (artículo 6);
- el cliente confirma su pedido haciendo clic en un botón con la mención «pedido con obligación de pago», de conformidad con el artículo L. 221-14 del Código de consumo francés (Code de la consommation);
- es redirigido a la página de pago seguro de Stripe;
- el pedido queda definitivamente formalizado con el cobro del pago.
Este proceso —resumen verificable y corregible, y después confirmación expresa— constituye el doble clic exigido por el artículo 1127-2 del Código civil francés (Code civil).
4.2 Confirmación
El cliente recibe, en un soporte duradero (correo electrónico), en un plazo razonable tras la celebración del contrato y a más tardar al inicio de la ejecución:
- la confirmación del contrato y su resumen;
- la confirmación de su consentimiento expreso a la ejecución inmediata y de su renuncia al derecho de desistimiento (véase el artículo 6);
- la factura correspondiente.
4.3 Prestaciones gratuitas
Onde Interactive puede ofrecer una prestación gratuita (crew activado sin coste, competición publicada sin coste), en particular en el marco de una primera competición ofrecida a un nuevo crew. Una prestación ofrecida no es un contrato a título oneroso: no se adeuda ningún precio, no se solicita ninguna renuncia al derecho de desistimiento, y los artículos 5 y 6 de las presentes CGV no le son aplicables.
5. Pago
El pago se efectúa en línea, en un solo pago, mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio ofrecido en la página de pago.
Los pagos son tratados por Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda). Onde Interactive no tiene en ningún momento acceso a los datos de su tarjeta bancaria, que son recogidos y tratados directamente por Stripe. El tratamiento de los datos asociados se describe en la política de privacidad.
La ejecución de la prestación comienza desde el cobro efectivo del pago.
6. Ejecución inmediata y derecho de desistimiento
Las dos prestaciones vendidas son contenidos digitales cuya ejecución comienza inmediatamente después del pago: la activación de un crew surte efecto desde el cobro; en el caso de la publicación de una competición, el cobro desbloquea de inmediato la subida de los clips y, a continuación, la activación y la publicación de la competición.
Esta ejecución inmediata solo se produce a petición expresa suya. Dicha petición se recaba mediante una casilla de verificación, no premarcada, presentada antes de la validación del pedido; no existe otro recorrido de compra, por lo que marcar esta casilla es necesario para acceder al pago.
Al marcar esta casilla, usted solicita la ejecución inmediata del contrato y renuncia expresamente al derecho de desistimiento de catorce (14) días previsto en el artículo L. 221-18 del Código de consumo francés (Code de la consommation). El artículo L. 221-28, 13.º del mismo código autoriza esta renuncia para un contenido digital suministrado de inmediato, con tres condiciones: acuerdo previo expreso, renuncia expresa y confirmación en un soporte duradero — esta última se le envía por correo electrónico; la factura se le envía por separado, también por correo electrónico.
Consecuencia: una vez marcada la casilla y efectuado el pago, ya no puede desistir. Ello no le priva ni de las garantías legales del artículo 7, ni del derecho a reclamar del artículo 8.
No obstante, si la confirmación en soporte duradero prevista en el presente artículo no le hubiera llegado, su renuncia podría quedar sin efecto y su derecho de desistimiento mantenerse: comuníquelo a contact@ondeinteractive.com, que tramitará su solicitud de desistimiento conforme a los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de consumo francés.
7. Garantías legales
El cliente consumidor goza, con independencia de cualquier garantía comercial, de las siguientes garantías legales:
7.1 Garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales
Las prestaciones vendidas por Onde Interactive son servicios digitales en el sentido de los artículos L. 224-25-1 y siguientes del Código de consumo francés (Code de la consommation). El vendedor está obligado a suministrar un servicio conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento del suministro.
En caso de falta de conformidad, el consumidor puede exigir la puesta en conformidad del servicio y, en su defecto, obtener una reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones de los artículos L. 224-25-12 a L. 224-25-26 del Código de consumo francés (Code de la consommation).
Para un servicio digital suministrado de forma puntual, la acción prescribe a los dos años desde el suministro.
7.2 Garantía por vicios ocultos
El cliente puede también invocar la garantía por vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código civil francés (Code civil), en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
7.3 Aplicación
Toda solicitud al amparo de las garantías legales se ejerce sin coste alguno, por correo electrónico a contact@ondeinteractive.com. Estas garantías se aplican cualesquiera que sean las estipulaciones del artículo 12 de las CGU relativas a la limitación de responsabilidad, inoponibles al consumidor en esa medida.
8. Reclamaciones
Toda reclamación debe dirigirse a contact@ondeinteractive.com, o por correo a la dirección que figura en el artículo 2. Se envía un acuse de recibo y se facilita una respuesta en un plazo de quince (15) días hábiles.
Se invita al cliente a acudir a este servicio antes de recurrir a la mediación.
9. Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L. 612-1 y R. 616-1 del Código de consumo francés (Code de la consommation), todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le enfrente a un profesional.
Tras haber acudido al servicio de reclamaciones indicado en el artículo 8 y a falta de una respuesta que le satisfaga, usted puede así recurrir gratuitamente al procedimiento de mediación de consumo ante:
CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia Teléfono: +33 1 89 47 00 14 Correo electrónico: litiges@cm2c.net Declarar un litigio en línea: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, tras su derogación por el Reglamento (UE) 2024/3228. El consumidor que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea puede consultar la lista de entidades de resolución alternativa de litigios de su país en el sitio web de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
El recurso a la mediación es facultativo y no priva al consumidor de su derecho a acudir al órgano jurisdiccional competente.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales vinculados al pedido —identidad, dirección de facturación, historial de compras— se describe en la política de privacidad.
Los datos de facturación se conservan diez (10) años en virtud de las obligaciones contables (artículo L. 123-22 del Código de comercio francés, Code de commerce).
11. Recuperación de sus datos
Puede recuperar en cualquier momento sus datos —cuenta, clips y sus metadatos, votos, clasificaciones, crew, compras y facturas— y dejar de utilizar el servicio. Ninguna cláusula de las presentes CGV obstaculiza que los reutilice en otro lugar.
La solicitud se dirige a contact@ondeinteractive.com. La exportación es gratuita y se facilita en un plazo de treinta (30) días: JSON o CSV para los datos estructurados, archivos de vídeo e imágenes en su formato original, facturas en PDF. Sus datos siguen siendo recuperables durante treinta (30) días tras el cierre de su cuenta y después se suprimen en las condiciones de la política de privacidad.
No son exportables los datos de los demás usuarios, ni las puntuaciones individuales atribuidas a sus clips por jueces identificados —únicamente se le comunican las medias agregadas.
12. Estipulaciones propias de los clientes profesionales
Las estipulaciones del presente artículo se aplican únicamente a los clientes que actúan con fines profesionales. No son oponibles a ningún consumidor.
El pago es exigible al contado en el momento del pedido: no se concede ningún plazo de pago ni se practica descuento alguno por pago anticipado. A falta de pago a su vencimiento, las cantidades adeudadas devengan de pleno derecho, sin requerimiento previo, intereses de demora al tipo aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales, y dan lugar a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de cuarenta (40) euros, pudiendo solicitarse una indemnización complementaria con la debida justificación cuando los gastos incurridos superen dicho importe (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de comercio francés, Code de commerce).
13. Modificación de las CGV
Onde Interactive puede modificar las presentes CGV. Las CGV aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de dicho pedido, tal como fueron aceptadas por el cliente en el momento del pago. La fecha de versión que figura al inicio del documento se actualiza con cada modificación y se conserva el histórico de versiones.
14. Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV están sometidas al derecho francés.
Si el cliente es consumidor y reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, conserva el beneficio de las disposiciones imperativas protectoras de la ley de su país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 «Roma I»), y puede acudir a los órganos jurisdiccionales de su lugar de residencia.
Para los demás clientes, todo litigio será competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales de la circunscripción de París.